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포드 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호를 오늘 포스팅에서 자세히 정리하여 다음에서 알려드리니 포드 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 이해에 도움이 되기 바랍니다.
포드 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호
아우디 전국 공식전시장, 딜러사 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리
벤틀리 전국 공식전시장, 딜러사 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리
BMW 전국 공식전시장, 딜러사 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리
캐딜락 전국 공식전시장, 딜러사 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리
쉐보레 전국 공식전시장, 딜러사 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리
DS 오토모빌 전국 공식전시장, 딜러사 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리
포드 전국 공식전시장, 딜러사 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리
혼다 전국 공식전시장, 딜러사 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리
재규어 전국 공식전시장, 딜러사 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리
지프 전국 공식전시장, 딜러사 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리
렉서스 전국 공식전시장, 딜러사 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리
마세라티 전국 공식전시장, 딜러사 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리
벤츠 전국 공식전시장, 딜러사 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리
미니(MINI) 전국 공식전시장, 딜러사 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리
푸조 전국 공식전시장, 딜러사 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리
폴스타 전국 공식전시장, 딜러사 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리
포르쉐 전국 공식전시장, 딜러사 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리
토요타 전국 공식전시장, 딜러사 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리
폭스바겐 전국 공식전시장, 딜러사 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리
볼보 전국 공식전시장, 딜러사 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리
오늘 정리하여 알려드린 포드 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호는 포스팅 작성일 기준으로 확인하여 가장 최신 정보를 취합하여 정리하였습니다. 하지만 포드 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호에 관한 자료는 향후 사정상 변할 수 있기 때문에 제가 작성한 포스팅은 참고용으로만 보시기 바라며 가장 최신 포드 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호는 포스팅 본문에 남긴 수입차(외제차) 홈페이지 또는 수입차(외제차) 고객센터 및 관련업체를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
포드 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호는 다음과 같이 정리하여 알려드립니다.
포드 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호
| 수입차 브랜드 | 지점 | 서비스센터 지점명 | 주소 | 고객센터 전화번호 |
| Ford | 경기 | 의정부 서비스 | 경기도 의정부시 가능동 88-2 | 031-8030-1000 |
| Ford | 경기 | 평촌 서비스 | 경기도 안양시 동안구 관양동 901-6 | 031-360-1500 |
| Ford | 경기 | 평택 서비스 | 경기도 안성시 공도읍 서동대로 3930-8 | 031-8054-7750 |
| Ford | 강원 | 원주 서비스 | 강원도 원주시 관설동 679-1 | 033-762-0040 |
| Ford | 충북 | 청주 서비스 | 충청북도 청주시 서원구 남이면 2순환로 1778 | 043-288-0007 |
| Ford | 충남 | 천안 서비스 | 충청남도 천안시 동남구 구성동 50-24 | 041-563-0009 |
| Ford | 전북 | 전주 서비스 | 전북 전주시 덕진구 팔복동2가 830-3 | 063-252-5400 |
| Ford | 경북 | 포항 서비스 | 경상북도 포항시 연일읍 연일로 145번길 55-6 | 054-281-7007 |
| Ford | 경남 | 창원 서비스 | 경남 창원시 마산회원구 무역로 103 | 055-715-3003 |
| Ford | 제주 | 제주 서비스 | 제주특별자치도 제주시 청풍남8길 56 | 064-755-1474~5 |
| Ford | 서울 | 강북 서비스 | 서울 성동구 성수이로20길 38 | 02-2216-1100 |
| Ford | 서울 | 중랑 서비스 | 서울 중랑구 신내역로 3길 56 | 02-2230-2222 |
| Ford | 서울 | 강서 서비스 | 서울시 강서구 등촌동 640-11 | 02-3661-0011 |
| Ford | 서울 | 서초 서비스 | 서울시 서초구 사임당로 98 (서초동 1630-5) | 02-2057-8100 |
| Ford | 서울 | 남부 서비스 | 서울시 금천구 독산동 143-10 | 02-6177-1000 |
| Ford | 경기 | 송파위례 서비스 | 경기도 하남시 감이동 359 | 02-2039-3001 |
| Ford | 경기 | 부천 서비스 | 경기도 부천시 신흥로 505 | 032-715-5242 |
| Ford | 부산 | 부산 수영 서비스 | 부산광역시 수영구 광안동 509-107 | 051-758-0046 |
| Ford | 부산 | 부산 광안 서비스 | 부산광역시 수영구 광남로 114 (광안동 198-6) | 051-647-5222 |
| Ford | 부산 | 부산 사상 서비스 | 부산광역시 사상구 학장로 243 (부산광역시 사상구 학장동 279-4) | 051-715-2000 |
| Ford | 대구 | 동대구 서비스 | 대구시 동구 안심로 55길 22 (동호동 109-1) | 053-963-0011 |
| Ford | 인천 | 인천 중부 서비스 | 인천시 중구 서해대로 180번길 65 | 032-863-6080 |
| Ford | 인천 | 인천 부평 서비스 | 인천시 계양구 아나지로 148번길 13 (효성동 336-11) | 032-710-4955 |
| Ford | 광주 | 광주 서비스 | 광주광역시 북구 서암대로 143번길 20 | 062-515-1020 |
| Ford | 대전 | 대전 서비스 | 대전시 중구 유등천동로 624(용두동) | 042-226-7707 |
| Ford | 울산 | 울산 서비스 | 울산시 북구 진장동 284-30 | 052-258-8004 |
| Ford | 경기 | 분당 서비스 | 경기도 성남시 분당구 새마을로 81 (서현동) | 031-701-7004 |
| Ford | 경기 | 일산 서비스 | 경기도 고양시 일산동구 백마로 514 (풍동) | 031-901-2888 |
| Ford | 경기 | 수원 서비스 | 경기도 용인시 기흥구 중부대로 13 (영덕동) | 031-237-6340 |
| Ford | 경기 | 서수원 서비스 | 경기도 수원시 서부로 1652 (고색동 894-6) | 031-292-6340 |
| Ford | 경기 | 용인 서비스 | 경기도 용인시 기흥구 민속촌로 18 | 031-8097-8000 |
| Ford | 경기 | 광주오포 서비스 | 경기도 광주시 오포읍 창뜰윗길 6번길 26 | 031-726-2008 |
Ford는 1903년 미국 디어본에서 헨리 포드에 의해 설립된 이래 전 세계 자동차 시장을 이끌어온 대표적인 브랜드입니다. 국내에서는 1993년부터 포드코리아가 공식 출범하며 픽업트럭부터 세단·SUV까지 다양한 라인업을 선보였고, 최근에는 전동화 모델인 머스탱 마하-E, 이스케이프 PHEV 등 친환경 차량도 인기를 끌고 있습니다. 이러한 포드 차량을 최상의 상태로 유지하려면, 무엇보다 신뢰할 수 있는 공식서비스센터를 이용하는 것이 중요합니다. 공식서비스센터는 전문 기술 인력과 진단 장비, 순정부품을 갖춰 정확하고 안전한 정비를 제공하며, 보증 수리 및 캠페인 지원도 원활하기 때문입니다.
아래에서는 전국에 분포한 총 32개의 포드 공식서비스센터 위치와 주소, 고객센터 전화번호를 지역별로 정리하고, 각 센터의 특징과 이용 팁, 그리고 포드 차량 관리 시 유념할 점을 상세히 안내합니다. 포드 오너는 물론, 예비 구매자들도 정비소 선택 및 서비스 절차를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
1. 전국 Ford 공식서비스센터 개요
· 센터 수: 32개
· 운영 시간: 대부분 월~금 09:00~18:00, 토요일 일부 센터 운영 (센터별 상이)
· 주요 서비스: 정기점검·엔진오일 교환·타이어 교체·브레이크 점검·ADAS 캘리브레이션·고전압 배터리 진단(PHEV)·리콜 및 캠페인 수리·차체 수리·차량 세차 등
· 예약 방법:
o FordPass 앱 또는 웹사이트 예약
o 센터별 고객센터 전화 예약
o 방문 예약(현장 접수 후 대기 가능)
2. 지역별 서비스센터 상세 안내
2.1 수도권
서울
· 강북 서비스
o 주소: 서울 성동구 성수이로20길 38
o 전화: 02-2216-1100
o 특징: 지하철 2호선 성수역 도보 5분, 대형 워크베이 10기·ADAS 캘리브레이션 룸 완비
· 중랑 서비스
o 주소: 서울 중랑구 신내역로 3길 56
o 전화: 02-2230-2222
o 특징: 경춘로·중랑천로 접근 용이, 경정비 특화(소모품 교환, 타이어 밸런스)
· 강서 서비스
o 주소: 서울 강서구 등촌동 640-11
o 전화: 02-3661-0011
o 특징: 김포공항·강서구 전역 견인 출동 연계, 비포장도로 주행 점검 프로그램
· 서초 서비스
o 주소: 서울 서초구 사임당로 98 (서초동 1630-5)
o 전화: 02-2057-8100
o 특징: 강남권 최대 규모, 2층 차체수리 부스·도장 부스 완비
· 남부 서비스
o 주소: 서울 금천구 독산동 143-10
o 전화: 02-6177-1000
o 특징: 금천·구로·영등포권 집중 서비스, 대차 서비스 전용 공간 보유
경기
· 의정부 서비스
o 주소: 경기 의정부시 가능동 88-2
o 전화: 031-8030-1000
o 특징: 중앙선·경춘선 접근성 우수, 겨울철 배터리·히터 점검 특화
· 평촌 서비스
o 주소: 경기 안양시 동안구 관양동 901-6
o 전화: 031-360-1500
o 특징: 수도권제1순환고속도로 인접, 빠른 부품 공급망
· 평택 서비스
o 주소: 경기 안성시 공도읍 서동대로 3930-8
o 전화: 031-8054-7750
o 특징: 평택·오산·화성권 서비스 거점, 대형 트럭·RV 전용 진단 장비
· 송파위례 서비스
o 주소: 경기 하남시 감이동 359
o 전화: 02-2039-3001
o 특징: 위례신도시 거주자 전용 픽업·딜리버리 서비스 운영
· 부천 서비스
o 주소: 경기 부천시 신흥로 505
o 전화: 032-715-5242
o 특징: 수도권 서부권 최대 점검 베이 수(12기), 월 1회 무료 안전 점검 행사
· 분당 서비스
o 주소: 경기 성남시 분당구 새마을로 81 (서현동)
o 전화: 031-701-7004
o 특징: 분당·판교권 상시 리콜·캠페인 접수, 전동화 모델 전용 충전 스테이션
· 일산 서비스
o 주소: 경기 고양시 일산동구 백마로 514 (풍동)
o 전화: 031-901-2888
o 특징: 자유로·제1외곽순환로 인접, DS·타 브랜드와 복합 서비스 단지
· 수원 서비스
o 주소: 경기 용인시 기흥구 중부대로 13 (영덕동)
o 전화: 031-237-6340
o 특징: 동탄·광교·분당 남부권 오너 전용, 실내 100대 동시 주차
· 서수원 서비스
o 주소: 경기 수원시 서부로 1652 (고색동 894-6)
o 전화: 031-292-6340
o 특징: 서부권 교통 요충지, 엔진·미션 전용 리프트 보유
· 용인 서비스
o 주소: 경기 용인시 기흥구 민속촌로 18
o 전화: 031-8097-8000
o 특징: 배터리 리퍼브·E-Transit 전용 전기차 진단 시스템
· 광주오포 서비스
o 주소: 경기 광주시 오포읍 창뜰윗길 6번길 26
o 전화: 031-726-2008
o 특징: 용인·광주·이천권 경정비 집중 센터, 전용 라운지 운영
인천
· 인천 중부 서비스
o 주소: 인천 중구 서해대로 180번길 65
o 전화: 032-863-6080
o 특징: 인천공항·월미도 관광객 출동 지원, 해양환경 테스트베드
· 인천 부평 서비스
o 주소: 인천 계양구 아나지로 148번길 13 (효성동 336-11)
o 전화: 032-710-4955
o 특징: 수도권 서북부 정비 전용, 타이어 프로파일링 장비 완비
2.2 충청권
· 청주 서비스
o 주소: 충북 청주시 서원구 남이면 2순환로 1778
o 전화: 043-288-0007
o 특징: KTX 오송역 인접, 전용 휠 얼라인먼트·브레이크 다이노 라인
· 천안 서비스
o 주소: 충남 천안시 동남구 구성동 50-24
o 전화: 041-563-0009
o 특징: 경부고속도로 천안IC 5분 거리, 상시 엔진 리프로그램 캠페인
· 대전 서비스
o 주소: 대전 중구 유등천동로 624 (용두동)
o 전화: 042-226-7707
o 특징: 충청권 통합 물류허브, 소모품 패키지 할인 프로모션
2.3 강원·제주
· 원주 서비스
o 주소: 강원 원주시 관설동 679-1
o 전화: 033-762-0040
o 특징: 영동고속도로 원주IC 3분, 겨울용 타이어·히터 시스템 특화
· 제주 서비스
o 주소: 제주 제주시 청풍남8길 56
o 전화: 064-755-1474~5
o 특징: 섬 지역 유일 전동화 모델 전용 충전·진단센터, 퀵핏 서비스
2.4 전라·경상권
· 전주 서비스
o 주소: 전북 전주시 덕진구 팔복동2가 830-3
o 전화: 063-252-5400
o 특징: 전북권 유일, 부품 수급 창고 직결 설계
· 광주 서비스
o 주소: 광주 북구 서암대로 143번길 20
o 전화: 062-515-1020
o 특징: 호남권 최대 ADAS·EV 배터리 진단 장비
· 포항 서비스
o 주소: 경북 포항시 연일읍 연일로 145번길 55-6
o 전화: 054-281-7007
o 특징: 영일만항 연계 물류 지원, 해안가 부식 방지 코팅
· 창원 서비스
o 주소: 경남 창원시 마산회원구 무역로 103
o 전화: 055-715-3003
o 특징: 경남권 거점, 제조사 리콜·캠페인 최다 처리
· 대구 동대구 서비스
o 주소: 대구 동구 안심로 55길 22 (동호동 109-1)
o 전화: 053-963-0011
o 특징: 동대구IC·경부선 열차 연계, 프리미엄 패키지 프로모션
· 울산 서비스
o 주소: 울산 북구 진장동 284-30
o 전화: 052-258-8004
o 특징: 공업도시 특화, 엔진·미션 오버홀 전문팀 상시 대기
3. Ford 서비스센터 이용 절차 및 팁
1. 사전 예약 필수
o FordPass 앱 설치 후 차량 VIN 등록
o 원하는 센터·날짜·시간 선택, 정비 유형(정기점검·엔진오일·캠페인 등) 지정
o 예약 확정 시 앱 PUSH·SMS·이메일 알림 수신
2. 차량 입고 전 준비
o 인포테인먼트 시스템·내비게이션 목적지·블루투스 연결 정보 백업
o 트렁크·글로브박스 내 개인 소지품 정리
o 주차권·출입증 필요 시 사전 수령 요청
3. 입고 및 점검
o 리셉션에서 예약확인서(앱 화면·문자 스크린샷) 제시
o 사전 점검(외관·타이어·엔진룸) 후 정비 일정 안내
o 추가 정비 발생 시 사진·영상으로 증빙 후 고객 동의 절차 진행
4. 대차 서비스 활용
o 보증 수리·캠페인 수리 시 무상 대차(차급 매칭, 최초 3일 무상)
o 보유 차량·원하는 차급 미리 요청 시 배정 확률 상승
o 유상 수리 시 유상 대차 비용·보험료 사전 확인
5. 결제 및 사후관리
o 정비 완료 후 전자 견적서·작업내역서 확인
o FordPass 앱에서 작업 사진·영상·청구 내역 조회
o 소모품 패키지·서비스 캠페인 할인 등 공식 프로모션 활용
4. Ford 차량 관리 포인트
· 정기 점검 주기 준수
o 엔진오일·필터 10 000 km 또는 6개월마다 교환
o 타이어 로테이션 10 000 km마다 실시, 2만 km마다 얼라인먼트 점검
· 고진공 연료·윤활유 사용
o 옥탄가 95 이상 권장, 제조사 승인 윤활유 사용 시 엔진 보호
· 전기차·PHEV 배터리 관리
o FordPass 앱에서 충전 패턴·배터리 상태 모니터링
o 1년 또는 20 000 km마다 고전압 배터리 SoH 진단 권장
· 계절별 무상점검 참여
o 동절기 전·장마철 전·추석 전 무상 점검 캠페인 확인
o 와이퍼·브레이크·배터리·에어컨 필터 등 주요 소모품 할인
· 주행 습관 관리
o 급가속·급제동 자제, ECO 모드 활용 시 연비 및 부품 수명 연장
o 고속도로·시내 주행 혼합 시 엔진열 관리에 유리
포드는 오랜 역사를 통해 쌓아온 기술력과 글로벌 네트워크를 바탕으로, 국내에서도 전국 32개 공식서비스센터를 통해 일관된 품질의 정비 서비스를 제공합니다. 사전 예약과 FordPass 앱 활용으로 편리하게 정비 일정을 관리하고, 정기 점검과 계절별 캠페인에 적극 참여하여 차량 상태를 최상으로 유지하시기 바랍니다. 신뢰할 수 있는 공식 네트워크와 함께라면, 언제나 안전하고 쾌적한 드라이빙을 경험하실 수 있습니다.
포드 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 관련 FAQ
Q1. 포드 공식서비스센터 예약은 어떻게 하면 되나요?
포드 공식서비스센터는 사전 예약제를 기본으로 운영합니다. 가장 편리한 예약 방법은 공식 모바일 애플리케이션 “FordPass”를 이용하는 것입니다. FordPass 앱을 설치하고 계정을 생성한 뒤 차량 VIN(차대번호)을 등록하면, 앱 내 ‘서비스 예약’ 메뉴에서 차량 정보가 자동으로 불러와집니다. 원하는 서비스센터와 날짜, 시간을 선택하고 점검·정비 항목(정기점검, 엔진오일 교환, 타이어 교체 등)을 입력하면 예약이 완료됩니다. 예약 확정 후에는 푸시 알림은 물론 SMS·이메일로도 안내를 받을 수 있어 일정 관리가 용이합니다.
앱 사용이 어려운 경우, 각 서비스센터 고객센터 전화로도 예약이 가능합니다. 예를 들어 서울 강북 서비스센터(02-2216-1100), 경기 의정부 서비스센터(031-8030-1000) 등에 전화를 걸어 차량번호와 희망 일자·시간, 정비 항목을 전달하면 서비스 어드바이저가 실시간 예약 현황을 확인한 뒤 빈 슬롯을 안내해 줍니다. 마지막으로, 현장 방문 예약은 가능하나 예약 고객 우선으로 정비가 진행되므로, 사전 예약 없이 방문할 경우 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
예약 시 유의사항은 다음과 같습니다. 첫째, 예약 시 정비 항목을 구체적으로 기재하면 해당 부품·장비를 사전에 준비할 수 있어 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 둘째, 모바일 앱 로그인 후 리마인더 기능을 활용해 예약 전날 알림을 설정하면 당일 잊지 않고 방문할 수 있습니다. 셋째, PHEV·전기차 모델은 별도 충전 설비나 배터리 진단 시간이 필요하므로, 예약 단계에서 전동화 모델임을 꼭 고지하시기 바랍니다.
Q2. 공식서비스센터와 일반 정비소의 차이는 무엇인가요?
포드 차량은 엔진·미션·전자제어장치(ECU) 등 복잡한 글로벌 플랫폼 기술을 탑재하고 있어, 보편적인 정비장비로는 전문 진단이 어렵습니다. 공식서비스센터는 포드 글로벌 본사와 동일한 IDS(Integrated Diagnostic Software) 최신 버전을 보유하고 있으며, 서버 연동을 통해 실시간 오류 코드·파라미터 정보를 받아 정확한 진단이 가능합니다. 반면 일반 정비소는 범용 스캐너나 해외 포럼 기반 추정치에 의존해 오진·과잉정비 위험이 높고, 소프트웨어 업데이트도 지원되지 않습니다.
또한, 포드 순정 부품은 본사에서 직접 공급하는 국내 중앙 물류허브를 통해 관리되며, 공식센터는 실시간 재고 시스템으로 부품의 위치·수량을 즉시 확인할 수 있습니다. 일반 정비소는 부품 대리상에서 통상 구매하므로 납기가 길고, 순정 규격이 아닌 부품이 혼용될 가능성이 있습니다. 이로 인해 정비 품질과 안전성, 보증 유지 측면에서 공식서비스센터 이용이 훨씬 유리합니다.
마지막으로, 리콜·서비스 캠페인 대상 차량은 공식서비스센터에서만 무상 수리가 가능하며, OTA(Over-the-Air) 소프트웨어 업데이트 역시 본사 인증 절차를 거쳐야 합니다. 차량의 중고 가치 방어와 보증 이력 관리까지 고려하면, 포드 오너라면 공인된 공식 네트워크를 이용하는 것이 장기적으로 현명한 선택입니다.
Q3. 포드 차량 보증기간과 무상 서비스 범위는 어떻게 되나요?
신차 출고 후 기본 보증기간은 3년 또는 6만 km(선도래 기준)이며, 엔진·미션·샤시·전자제어장치·연료·냉각 시스템 등 주요 부품 전체가 포함됩니다. 플러그인 하이브리드(PHEV) 모델과 전기차는 고전압 배터리까지 8년 또는 16만 km 보증이 적용되며, 보증 기간 중 배터리 용량이 70% 이하로 떨어질 경우 무상 교체 또는 리퍼브가 가능합니다. 이 보증은 전국 32개 공식서비스센터 어디서나 동일하게 제공됩니다.
보증범위에는 제조 결함 및 자재 불량에 따른 수리가 포함되며, 소모품(타이어·브레이크 패드·와이퍼·오일 필터 등)과 사용자 과실(사고·침수·과도한 튜닝 등)은 제외됩니다. 순정 부품 사용 기록과 정기점검 이력이 FordPass 앱 또는 공식 시스템에 자동 저장되어, 센터 간 이동 시에도 보증 이력 조회가 원활합니다. 예컨대 서울 강서센터에서 첫 수리를 받은 뒤 제주센터를 방문해 동일 부위 문제를 재진단해도 추가 서류 없이 보증 수리가 이어집니다.
보증 연장 프로그램을 통해 기본 보증 만료 후에도 추가 1년·2만 km 보증 연장이 가능하며, 플래티넘 서비스 패키지 가입 고객은 정기점검 항목 일부를 무상으로 포함할 수 있습니다. 연장 계약 및 서비스 패키지 신청은 출고 후 2년 이내, 주행거리 4만 km 미만인 경우에만 가능하므로, 마감시점을 놓치지 않도록 FordPass 내 알림을 설정해 두는 것이 좋습니다.
Q4. 출장 중 갑자기 고장 났을 때 긴급 출동과 견인 서비스는 어떻게 이용하나요?
포드 오너는 신차 보증기간(3년/6만 km) 내에 긴급출동(현장 서비스) 3회, 견인 2회를 무상으로 지원받을 수 있습니다. 긴급출동 요청 시 ‘080-700-FOCUS(36287)’로 전화하면, 고객 위치(GPS 연동 가능)와 차량 정보, 고장 증상을 접수받아 인근 공식서비스센터 혹은 제휴 견인업체를 배정합니다. PHEV·전기차의 경우 배터리 안전 수칙을 준수한 전담 인력만 투입됩니다.
견인 거리는 50 km 이내가 무상이며, 초과 시 km당 요금이 청구됩니다. 견인 목적지는 차량 상태와 고객 요청에 따라 지정할 수 있으나, 전동화 모델은 반드시 배터리 냉각·격리 시설을 갖춘 공식서비스센터로 견인하는 것이 권장됩니다. 견인 후 견인증명서·정비 접수증을 지참하면 FordPass 앱에서도 입고 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
출장 복귀가 지연되거나 당일 수리가 어려울 경우, 100 km 이상 떨어진 거주지 복귀 지원(항공·KTX 실비) 또는 최대 2박 숙박비를 지원받을 수 있으며, 이는 서비스 패키지 및 연장 보증 가입 여부에 따라 상세 조건이 다르니 사전 확인이 필요합니다.
Q5. 서비스 비용은 어떻게 투명하게 확인할 수 있나요?
포드 공식서비스센터는 모듈형 공임체계를 적용해 정비 항목별 소요 시간과 부품 단가를 명확히 분리합니다. 예컨대 엔진오일 교환은 “공임 0.7h + 부품(오일·필터) 단가”로, 브레이크 패드 교체는 “공임 1.2h + 패드 단가”로 청구됩니다. 각 센터별 공임 시급은 지역 경제 수준에 따라 ±5% 범위 내에서 운영되며, FordPass 앱 혹은 고객센터에서 평균 공임 시급을 사전에 확인할 수 있습니다.
정비 전 발급되는 ‘사전 견적서’에는 정비 항목, 공임 시간, 부품 코드·단가 등 네 가지 핵심 정보가 기재됩니다. 고객은 전자 서명을 통해 작업 시작을 승인하고, 정비 중 추가 이상이 발견될 경우 사진·영상 증빙과 함께 고객 동의 절차를 반드시 거칩니다. 이 과정을 거치지 않으면 추가 서비스가 진행되지 않으므로, 예기치 않은 비용 발생을 예방할 수 있습니다.
정비 완료 후 실제 청구액이 사전 견적 대비 3% 이상 차이 날 경우, 내부 감사 프로세스가 자동으로 가동되어 이상 여부를 확인합니다. 결제 영수증과 FordPass 앱 내 ‘정비 이력’ 페이지에서 상세 내역을 언제든 조회할 수 있어, 비용 투명성은 사실상 100% 보장됩니다.
Q6. 대차(代車) 서비스 정책은 어떻게 되나요?
보증 수리, 리콜 및 서비스 캠페인 수리로 인해 24시간 이상 차량을 입고해야 할 경우, 최초 3일 무상 대차가 제공됩니다. 제공 차급은 고객 차량 모델과 동일 세그먼트 차량이 원칙이며, PHEV·전기차 오너는 충전 잔량 80% 이상의 전동화 모델 대차를 요청할 수 있습니다.
작업 지연이 공식센터 책임일 때는 무상 대차 기간이 자동 연장되며, 연장 한도는 최대 5일입니다. 보증 외 일반 유상 수리의 경우, 대차 요금은 하루 5만~9만원(차급별 상이)이며, 제휴 보험 가입 시 자기 부담금 5만원으로 보험 처리가 가능합니다. 대차 차량의 연료 및 충전비, 보험료는 고객 부담이므로, 예약 단계에서 해당 비용 규모를 미리 문의해 두는 것이 좋습니다.
대차 서비스를 이용하려면 예약 시 ‘대차 필요’ 옵션을 선택하거나, 입고 시 서비스 어드바이저에게 요청하면 됩니다. 대차 차량 배정 확률을 높이려면 원하는 차종(세단·SUV·전기차)을 미리 알려 두는 것이 도움이 됩니다.
Q7. 순정 부품이 없을 때 해외 주문은 얼마나 걸리나요?
포드 순정 부품은 미국·유럽 본사 물류센터에서 주 3회 항공 직송으로 인천공항 물류터미널에 입고됩니다. 일반 부품의 평균 리드타임은 7~10일, 긴급 운송 부품은 3~4일 내 도착하며, 운송비용은 리콜·보증 수리 건의 경우 포드코리아가 부담합니다. 일반 수리·사고 수리 건은 고객 부담이나, FordPass 앱 내 부품 도착 예상일과 운송비 추산치를 사전 안내받을 수 있어 예산 계획이 용이합니다.
통관 절차는 포드코리아 법인 명의로 일괄 진행되어 관·부가세·통관 수수료가 별도 청구되지 않으며, 부품 입고 시점에 서비스 어드바이저가 고객에게 SMS·앱 알림으로 도착을 알려줍니다. 입고 후 작업 일정은 유연하게 재조율할 수 있어, 장거리 출장 중에도 효율적으로 정비 일정을 잡을 수 있습니다.
Q8. 계절별 무상 점검 캠페인은 언제 진행되며 어떤 혜택이 있나요?
포드코리아는 연 3회 “시즌 케어 캠페인”을 실시합니다.
· 장마철 전(6월 초): 와이퍼·배수로 점검, 실내 항균 코팅, 배터리 전압·충전 상태 확인
· 추석 귀성 전(9월 중순): 브레이크 패드·디스크 마모 측정, 타이어 공기압·균열 점검, 냉각수·제동액 상태 확인
· 동절기 전(11월 말): 배터리 CCA 테스트, 히터·글로우 플러그 작동 점검, 언더코팅·부식 방지 코팅 제공
각 캠페인 기간에는 점검 30여 항목을 무상으로 실시하며, 엔진오일·필터·브레이크 패드 등 소모품 10~20% 할인과 블랙박스·하이패스 패키지 프로모션이 함께 제공됩니다. 캠페인 일정은 FordPass 앱 푸시 및 공식 홈페이지, SNS를 통해 사전 공지되니 반드시 사전에 확인 후 예약하시기 바랍니다.
Q9. 전국 32개 공식서비스센터는 어떻게 분포되어 있으며, 나에게 가장 적합한 센터는 어떻게 선택하나요?
포드 공식서비스센터는 수도권(서울 5곳, 경기 11곳, 인천 2곳) 총 18곳, 영남권(부산 3, 대구·울산·경북·경남 각 1곳) 7곳, 호남권(광주·전북 각 1곳) 2곳, 충청권(충북·충남·대전 각 1곳) 3곳, 강원 1곳, 제주 1곳 등으로 전국에 균형 있게 분포합니다.
센터 선택 시 고려할 점은 첫째, 이동 거리와 도로 접근성입니다. 예컨대 강남권 오너는 서초·강서센터, 수도권 북부는 의정부·일산센터, 호남권은 광주·전주센터를, 영남권은 부산·대구·울산센터를 이용하는 것이 편리합니다. 둘째, 전동화 모델 여부입니다. PHEV·전기차는 전용 충전 설비와 배터리 진단 장비를 갖춘 센터(예: 분당·용인·제주센터)를 선택해야 원활한 서비스를 받을 수 있습니다. 셋째, 전문 서비스 항목입니다. ADAS 캘리브레이션, 배터리 리퍼브, 차체 수리 등 특별 정비는 센터별로 차이가 있으므로 FordPass 앱 ‘서비스센터 정보’ 페이지에서 제공 장비와 인증 내역을 사전 확인하시기 바랍니다.
Q10. 서비스 품질 불만이나 분쟁이 발생하면 어떻게 대응해야 하나요?
공식서비스센터에서 정비 결과에 만족하지 못하거나 보증 처리 과정에서 이견이 있을 경우, 다음 절차를 따르시면 됩니다.
1. 센터 현장 CS팀 접수: 정비 완료 즉시 리셉션 데스크에 이의 제기를 하시면, 서비스 어드바이저와 기술팀장 동석 하에 무료 재점검 및 설명을 받을 수 있습니다.
2. 포드코리아 고객지원팀: 센터에서 해결되지 않을 경우 2영업일 이내에 FordPass 앱 내 ‘고객지원’ 또는 이메일(cs@fordkorea.co.kr)로 정비 이력서·사진·영상 증빙과 함께 이의 신청을 제출하세요. 5영업일 내 조사 결과와 해결 방안을 제시받게 됩니다.
3. 본사 기술 위원회 및 소비자원 중재: 포드 아태지역 본사 기술 위원회에 3차 조정을 요청하거나, 한국소비자원 자동차 분쟁조정위원회에 공식 중재를 의뢰할 수 있습니다. 포드코리아는 공정거래위원회 고시 ‘소비자분쟁해결기준’을 우선 적용하므로, 고객 권익 보호를 위한 절차가 마련되어 있습니다.
이의 제기 과정에서 정비 전·후 사진, 사전 견적서, 결제 영수증 등 모든 기록을 꼼꼼히 보관하고 FordPass 앱에 자동 업로드되는 정비 이력 화면을 캡처해 두시면 문제 해결에 큰 도움이 됩니다.
위 10가지 FAQ는 포드 전국 공식서비스센터 이용 시 가장 많이 묻는 핵심 질문을 심층적으로 다룬 내용입니다. 사전 예약, 정비 품질, 비용 투명성, 긴급출동 등 다양한 상황별 가이드를 통해 언제 어디서나 안심하고 서비스를 받으시길 바랍니다.
오늘 정리하여 알려드린 포드 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호는 가장 최신 정보를 포스팅 작성일 기준으로 확인 후 정리하였습니다. 하지만 포드 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호는 향후 사정에 따라 변할 수 있으니 해당 포스팅은 참고용으로 보시기 바랍니다. 가장 최신 포드 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 정보는 포스팅 본문에 남긴 수입차 페이지 또는 수입차 고객센터를 통해 직접 확인하는 것을 추천합니다.