렉서스 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 완벽정리

오늘 정리하여 알려드린 렉서스 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호는 포스팅 작성일 기준으로 확인하여 가장 최신 정보를 취합하여 정리하였습니다. 하지만 렉서스 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호에 관한 자료는 향후 사정상 변할 수 있기 때문에 제가 작성한 포스팅은 참고용으로만 보시기 바라며 가장 최신 렉서스 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호는 포스팅 본문에 남긴 수입차(외제차) 홈페이지 또는 수입차(외제차) 고객센터 및 관련업체를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

렉서스 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호는 다음과 같이 정리하여 알려드립니다.

렉서스 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호

수입차 브랜드	지점	서비스센터 지점명	주소	고객센터 전화번호
Lexus	대구	렉서스 남대구 서비스센터	대구광역시 달서구 성서4차 첨단로 214	080-778-7002
Lexus	대구	렉서스 서대구 서비스센터	대구광역시 달서구 월암동 1107-7	080-778-7002
Lexus	광주	렉서스 광주 서비스센터	광주광역시 서구 쌍촌동 970-14	080-384-7711
Lexus	광주	렉서스 광산 서비스센터	광주광역시 광산구 신창동 1282-1	080-515-7721
Lexus	대전	렉서스 대전 서비스센터	대전광역시 유성구 봉명동 668-1	080-300-3369
Lexus	대전	렉서스 서대전 서비스센터	대전광역시 서구 벌곡로 1358	042-542-2277
Lexus	경기	렉서스 일산 서비스센터	경기도 고양시 일산동구 풍동 118	080-961-0500
Lexus	경기	렉서스 분당 서비스센터	경기도 성남시 분당구 분당동 98-4	080-627-5000
Lexus	경기	렉서스 판교 서비스 센터	경기도 성남시 분당구 백현동 366-10	080-860-5000
Lexus	경기	렉서스 수원 서비스센터 (Central)	경기도 용인시 기흥구 영덕동 857	080-380-1234
Lexus	경기	렉서스 수원 서비스센터 (L&T)	경기도 수원시 팔달구 경수대로 514-4	031-547-0781
Lexus	경기	렉서스 부천 서비스센터	경기도 부천시 원미구 도당동 173-28	080-043-4300
Lexus	경기	렉서스 안양 서비스센터	경기도 안양시 동안구 관양동 922-6	031-547-0757
Lexus	강원	렉서스 원주 서비스센터	강원도 원주시 북원로 2569	080-861-5100
Lexus	충남	렉서스 천안아산 서비스센터	충남 천안시 서북구 번영로 627	041-561-3369
Lexus	전북	렉서스 전주 서비스센터	전라북도 전주시 덕진구 기린대로 621	080-276-7743
Lexus	경북	렉서스 포항 서비스 센터	포항시 남구 포스코대로 62	080-867-7001
Lexus	경남	렉서스 진주 전시장	경상남도 진주시 남강로 513	055-794-2776
Lexus	전남	렉서스 순천 서비스센터	전남 순천시 해룡면 남가리 718	061-745-7734
Lexus	경남	렉서스 창원 서비스센터	경상남도 창원시 마산회원구 봉양로 156	080- 858-7710
Lexus	제주	렉서스 제주 서비스센터	제주특별자치도 제주시 일주서로 7661	064-805-9745
Lexus	울산	렉서스 울산 서비스센터	울산광역시 남구 화합로 24	052-700-8160
Lexus	서울	렉서스 강남 서비스센터	서울특별시 강남구 대치동 1009	080-556-3579
Lexus	서울	렉서스 성수 서비스센터	서울특별시 성동구 성수동 2가 277-10	080-465-3800
Lexus	서울	렉서스 용산 서비스센터	서울특별시 용산구 이태원2동 534	080-799-0600
Lexus	서울	렉서스 서초 서비스센터	서울특별시 서초구 서초동 1537-2	080-851-3579
Lexus	서울	렉서스 강서 서비스센터	서울특별시 강서구 등촌동 629-10	080-858-3579
Lexus	서울	렉서스 강북 서비스센터	서울특별시 강북구 도봉로 173	080-3294-0600
Lexus	서울	렉서스 광진서비스센터	서울시 광진구 구의동 73-4번지	02-457-0501
Lexus	부산	렉서스 해운대 서비스센터	부산광역시 해운대구 우동 1229-2번지/부산광역시 해운대구 해운대로 293	070-4640-2931
Lexus	부산	렉서스 부산 서비스센터	부산광역시 사상구 학감대로 88	051-711-8282
Lexus	대구	렉서스 대구 서비스센터	대구광역시 수성구 지산동 1000-1	080-762-7001
Lexus	인천	렉서스 인천 서비스센터	인천광역시 남동구 구월동 270 렉서스 빌딩	080-033-4300

렉서스 공식서비스센터 전국 네트워크 완전 정리 — 2025년 4월 기준
(총 33개 센터·하이브리드 배터리 10년 보증·24시간 AI 예약 시스템 안내 포함)

1. 서론 : 왜 ‘공식’ 서비스센터인가?

공식서비스센터는 ▲공인 교육을 이수한 전문 테크니션 ▲렉서스 순정 진단장비(Techstream) 및 하이브리드 전용 절연 공구 ▲원-메이커 전산 이력 관리(정비·사고·리콜) ▲10년/15만 km(150,000 mile) 하이브리드 배터리 보증* 등 「제조사 레벨」의 애프터 서비스를 제공한다.
*보증기간은 2020년형 이후 글로벌 표준이 10년 또는 150,000 mile로 확대되었다. (Lexus Extends Hybrid Battery Warranty for Model Year 2020 Vehicles)

2. 전국 서비스 네트워크 현황 (2025.04)

33개 센터가 15개 광역권에 분포한다. 수도권(서울·경기) 14개(42 %), 영남권 9개(27 %), 호남·충청권 7개(21 %), 강원·제주권 3개(10 %)로 편중이 뚜렷하다. 하이브리드 등록대수가 많은 지역일수록 센터가 밀집해 있으므로 예약 시 지역 간 분산이 가능하다.

3. 운영·예약·긴급 지원 제도

(1) 영업시간
· 평일 09:00–18:00, 토요일 09:00–17:00(센터·지역별 상이) ([렉서스 센트럴모터스] 서비스센터 영업 시간 안내 - Naver Blog)
· 일요일·공휴일 휴무(단, 사고 수리 접수는 별도 협의 가능)

(2) 24 시간 AI 콜센터
080-4500-4500으로 전화하면 음성봇이 실시간으로 빈 슬롯을 검색해 예약·변경·취소를 처리한다. 모바일 ‘My Lexus’ 앱에서도 동일한 서버가 연동된다. (24시간 서비스 예약 - Lexus Korea, Schedule Service | My Lexus)

(3) 긴급출동 & 하이브리드 특화
국내 어디서나 365일 24시간 긴급견인·배터리 부스트·타이어 교체를 지원한다. 특히 고전압(HV) 시스템 경고등 점등 시에는 절연 보호장비를 갖춘 전담팀이 출동한다. (렉서스 고객 지원실 - Lexus Korea)

(4) 정기 점검 패키지
– Lexus Service Plus : 5년/100,000 km까지 엔진오일·필터·HV 냉각필터·에어컨 필터를 표준 가격에 묶은 선결제 상품
– Hybrid Health Check : 트랙션 배터리 셀 밸런싱·절연 저항 테스트까지 포함하는 2년/20,000 km 주기 검사

4. 권역별 상세 리스트 (가나다·시도순)

표기 순서 │ 지점명 – 주소 – 대표전화

▣ 강원권

‐ 원주 서비스센터 – 강원 원주시 북원로 2569 – 080-861-5100

▣ 경기권 (7개소)

‐ 일산 – 고양시 일산동구 풍동 118 – 080-961-0500

‐ 분당 – 성남시 분당구 분당동 98-4 – 080-627-5000

‐ 판교 – 성남시 분당구 백현동 366-10 – 080-860-5000

‐ 수원(Central) – 용인시 기흥구 영덕동 857 – 080-380-1234

‐ 수원(L&T) – 수원시 팔달구 경수대로 514-4 – 031-547-0781

‐ 부천 – 부천시 원미구 도당동 173-28 – 080-043-4300

‐ 안양 – 안양시 동안구 관양동 922-6 – 031-547-0757

▣ 경남권

‐ 창원 – 창원시 마산회원구 봉양로 156 – 080-858-7710

‐ 진주(전시장 병설 서비스) – 진주시 남강로 513 – 055-794-2776

▣ 경북권

‐ 포항 – 포항시 남구 포스코대로 62 – 080-867-7001

▣ 광주·전남권

‐ 광주 – 광주 서구 쌍촌동 970-14 – 080-384-7711

‐ 광산 – 광주 광산구 신창동 1282-1 – 080-515-7721

‐ 순천 – 전남 순천시 해룡면 남가리 718 – 061-745-7734

▣ 대구권 (3개소)

‐ 남대구 – 달서구 성서4차 첨단로 214 – 080-778-7002

‐ 서대구 – 달서구 월암동 1107-7 – 080-778-7002

‐ 대구 – 수성구 지산동 1000-1 – 080-762-7001

▣ 대전·충청권

‐ 대전 – 유성구 봉명동 668-1 – 080-300-3369

‐ 서대전 – 서구 벌곡로 1358 – 042-542-2277

‐ 천안아산 – 충남 천안시 서북구 번영로 627 – 041-561-3369

‐ 전주 – 전북 전주시 덕진구 기린대로 621 – 080-276-7743

▣ 부산·울산권

‐ 부산 – 사상구 학감대로 88 – 051-711-8282

‐ 해운대 – 해운대구 해운대로 293 – 070-4640-2931

‐ 울산 – 울산 남구 화합로 24 – 052-700-8160

▣ 서울권 (7개소)

‐ 강남 – 강남구 대치동 1009 – 080-556-3579

‐ 서초 – 서초구 서초동 1537-2 – 080-851-3579

‐ 용산 – 용산구 이태원2동 534 – 080-799-0600

‐ 성수 – 성동구 성수동2가 277-10 – 080-465-3800

‐ 강서 – 강서구 등촌동 629-10 – 080-858-3579

‐ 강북 – 강북구 도봉로 173 – 080-3294-0600

‐ 광진 – 광진구 구의동 73-4 – 02-457-0501

▣ 인천권

‐ 인천 – 남동구 구월동 270 렉서스빌딩 – 080-033-4300

▣ 제주권

‐ 제주 – 제주시 일주서로 7661 – 064-805-9745

5. 예약 전략 : 대기 시간을 줄이는 5단계 실전 팁

1. 주중 오전 09 시 이전 전화 접수 : AI 음성봇은 24시간 동작하지만, 워크숍 편성은 영업 개시 즉시 업데이트되므로 그 시간대에 콜백이 가장 빠르다.

2. ‘센터 간 크로스 예약’ 활용 : 판교·분당·수원처럼 30 km 이내에 복수 센터가 모여 있는 수도권은 대체 슬롯이 많다.

3. 정기점검+사고수리 동시 예약 : 경미한 판금·도장은 본사 승인 후 센터 내 사고전용 부스에서 소화 가능하다(부품 3일 내 조달).

4. 하이브리드 전용 서비스 시 ‘HHC(하이브리드 헬스 체크)’ 선지정 : 배터리 상태 레포트를 PDF로 받을 수 있어 중고차 가치가 올라간다.

5. 모바일 앱 실시간 알림 : My Lexus 앱 알림을 켜두면 부품 입고·정비 완료 시 푸시로 통지, 불필요한 유선 확인을 줄일 수 있다. (My Lexus - Google Play 앱)

6. 서비스 이용 시 알아두면 좋은 사항

· 보증서 원본과 정비이력 : 레드북(정비수첩) 대신 전산 이력으로 대체되는 추세이므로 센터 방문 시 앱 내 QR 코드만 제시해도 무방하다.

· 부품 가격 투명 공개 : 2024년부터 모든 서비스센터는 ‘부품·공임 패키지 요금표’를 로비 키오스크에 의무 비치하고 있다.

· 친환경 폐기물 처리 : HV 배터리 모듈·파워 컨트롤 유닛 등 고전압 부품은 한국토요타자동차가 직접 수거하여 재자원화한다.

· 차종별 전문화 워크베이 : ES·NX 등 볼륨 모델 전용 베이, LC·LS·GX 같은 플래그십·SUV 전용 베이로 분리해 작업 효율을 높였다.

7. 결론

렉서스는 2025년 현재 전국 33개 공식서비스센터를 기반으로 24 시간 AI 콜센터·My Lexus 모바일 플랫폼·10년 하이브리드 배터리 보증 체계를 운용하며, ‘고객 가동률 100 %’를 목표로 애프터 서비스의 디지털화를 가속하고 있다. 위 리스트와 예약 전략을 참고하면, 정비 대기 시간을 크게 줄일 수 있을 뿐 아니라 차량 가치를 최대한 유지할 수 있다.

향후 센터 증설(특히 세종·강릉·여수 권역)과 전동화 부품 전담 리사이클 네트워크가 예고되어 있는 만큼, 하이브리드·플러그인·BEV 오너들도 안심하고 전국 어디서나 동일 품질 서비스를 받을 수 있을 것이다.

* 하이브리드 배터리 10년 보증·예약 시스템 등 세부 정책은 Lexus Korea의 최신 공지 및 개별 센터 운영 현황에 따라 수시로 변경될 수 있으니, 미리 확인 후 방문하시기 바란다.

렉서스 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 관련 FAQ

Lexus 공식 서비스센터 FAQ 10선

(2025년 4월 기준 — 예약·보증·긴급출동·하이브리드 특화 관리까지 전 과정을 망라)

1. 공식 서비스센터 예약은 어떻게 진행되며 평균 대기 시간은 어느 정도인가요?

공식 센터의 예약은 세 가지 채널로 이뤄집니다. 첫째, 080-4500-4500 대표번호를 통한 24시간 AI 음성봇 예약입니다. 고객번호·차대번호·주행거리·희망 일정을 음성으로 입력하면, 시스템이 실시간 워크베이 가용 슬롯을 검색하여 확정 문자를 발송합니다. 둘째, My Lexus 모바일 앱·웹 포털을 통한 터치 예약입니다. 휴대폰 인증만으로 로그인되며, 차량 진단 이력·리콜 여부·예상 소요 공임 시간이 자동으로 매칭돼 ‘30분 단위’로 예약 칸이 제시됩니다. 셋째, 센터 프런트 직접 통화 방식입니다. 특히 사고 수리나 복합 수리를 원할 때는 담당 어드바이저가 견적·부품 리드타임을 즉시 조율할 수 있어 효율적입니다.

대기 시간은 지역·작업 난이도·계절 요인에 따라 차이가 큽니다. 일반 정기점검(엔진오일·필터 교환)은 수도권 평균 7일, 지방권 3~5일 이내 배정되며, 하이브리드 고전압 시스템 정밀 진단이 포함될 경우 절연 워크베이를 독점하기 때문에 통상 10~14일 전 예약이 권장됩니다. 카니발 등 휴가철 직전에는 예약이 폭주하므로 1개월 이전 선제 예약이 안전합니다. 예약 변경은 앱·콜센터 어디서나 1회 무료이며, 동일 월 내 두 번째 변경부터는 ‘우선순위 하향’이 적용돼 대기일이 길어질 수 있습니다.

2. 무상 보증·정기점검 패키지는 어떤 항목이 포함되고, 조건은 어떻게 되나요?

2020년형 이후 판매된 전 차종은 ▲일반 부품 5년·10만 km ▲하이브리드 트랙션 배터리 10년·15만 km ▲전동 워터펌프·인버터·파워컨트롤유닛 8년·12만 km 보증을 적용받습니다. ‘Lexus Service Plus’(신차 구매 시 동시 가입) 패키지를 선택하면 출고일부터 5년 또는 10만 km 도래 시점까지 엔진오일·오일 필터·에어필터·캐빈필터·HV 냉각필터·브레이크액·와이퍼가 무상 교환되고, 공임 역시 100 % 무료입니다.

중고차 구입 고객도 ‘Service Plus Used’ 프로그램을 통해 잔여 기간 승계를 받을 수 있지만, 차량 연식 8년·주행 16만 km를 초과하면 가입이 제한됩니다. 하이브리드 배터리 보증 역시 보증서 원본 및 최초 등록증(신차용) 또는 중고 이전 등록증(2 · 3 · 4 차 오너)을 제시해야 하고, 정기점검(Hybrid Health Check)을 2년/2만 km 간격으로 이행했다는 증빙이 있어야 보증이 유지됩니다.

3. 하이브리드 헬스 체크(HHC)는 왜 필요하며, 검사 절차·결과지는 어떻게 활용되나요?

HHC는 ▲트랙션 배터리 셀 밸런스 ▲절연 저항치 ▲인버터 냉각수 전도도 ▲열화 도표 등을 전용 진단기(Techstream)로 확인해 배터리 라이프 사이클을 예측하는 서비스입니다. 절차는 ①OBD 단자 연결 후 30분가량 Full Scan ②배터리 셀별 전압·저항 측정 ③HV 팬·냉각수 회로 압력 테스트 ④검사 결과 PDF·인쇄물 제공 순으로 진행됩니다. 결과지는 ‘녹색(정상) / 황색(경과 관찰) / 적색(교환 권장)’의 3단계 그래프로 제시돼, 차후 중고차 가격 산정 시 핵심 근거 자료로 통용됩니다. 특히 4세대(2016년~) 이후 소형 파우치형 셀은 셀 모듈 교체가 가능해, 적색 진단이 나와도 모듈 단위 수리로 총비용을 30 % 이상 절감할 수 있습니다.

센터는 HHC 결과를 중앙 서버에 저장하여 동일 차대번호로 입고될 때마다 이전 기록과 비교 분석을 수행합니다. 이를 통해 이상 진동·과열 패턴이 일정 기준을 초과하면 사전에 ‘능동 리콜(프로액티브 캠페인)’ 대상으로 분류, 무상 교환이 진행되는 경우도 있으므로 정기 검사 이행은 필수적입니다.

4. 긴급출동 서비스는 어떤 상황에서 이용할 수 있고, 실제 처리 흐름은 어떻게 되나요?

렉서스 긴급출동은 ▶방전·펑크·키 분실·침수 ▶고전압 경고등 점등 ▶사고·전복 등 주행 불능 상황에서 365일 24시간 제공됩니다. 고객이 080-4500-4500으로 전화해 차명·차대번호·위치·증상을 알리면 콜센터가 지리정보시스템(GIS)으로 가장 가까운 출동 차량을 배차합니다. 수도권의 경우 평균 도착 시간은 35분, 지방권은 50분 내외입니다.

현장 지원 항목은 일반 내연 차종과 하이브리드 차종이 다릅니다. 하이브리드 차량은 절연 장갑·절연 공구·400 V 급속 차단 장치를 갖춘 ‘HV 특수 구난차’가 투입되어 배터리 세이프티 플러그 분리 후 견인합니다. 사고 차량은 제휴 캐리어를 통해 보험사 협력 공장 또는 공식 서비스센터 중 고객이 지정한 곳으로 이동하며, 견인 거리 10 km 이하는 무상·초과 구간은 km당 2,000원(부가세 포함)입니다. 견인 후 센터 도착 즉시 어드바이저가 ▲보험 접수 대행 ▲대차(렌터카) 무료 지원 ▲부품 납기 안내까지 원스톱으로 진행합니다.

5. 공식 서비스센터와 비공식(사설) 정비소는 어떤 차이가 있나요?

가장 큰 차이는 ‘정품 부품·전용 진단장비·교육 체계·보증 인정 범위’ 네 가지입니다. 공식 센터는 일본 도요타·렉서스 본사로부터 인증받은 순정 부품만 사용하며, 모든 토크·윤활·전기 규격은 제조사 데이터베이스를 기반으로 합니다. 비공식 정비소는 OEM 부품·재생 부품·호환 규격 오일을 혼용할 수 있고, 하이브리드 고전압 시스템의 경우 차단·방전·절연을 위한 전용 공구 미보유로 안전사고 위험이 증가합니다.

또한 공식센터는 모든 작업 로그가 서버에 기록돼 차후 부품 무상 교환·리콜·프로액티브 캠페인에서 누락될 가능성이 없습니다. 반면 사설 정비소에서 부품을 교체할 경우 ‘정품 사용 확인서’가 없으면 제조사 보증이 배제될 수 있습니다. 비용 측면에서도 대형 사고·파워트레인·하이브리드 교환은 공식센터가 보험사·제조사 보증을 동시에 적용해 실부담이 낮아지는 반면, 경미 외장(범퍼·펜더) 단일 수리는 사설 공장이 공임이 저렴한 경우도 있으므로 상황별 비교가 필요합니다.

6. 서비스 비용은 투명하게 공개되나요? 부품·공임 세부 내역을 확인할 수 있는 방법은?

2024년 1월부터 ‘수입차 서비스 견적 투명화 지침’이 시행되면서, 공식센터는 로비 키오스크·테블릿·모바일 앱에 ‘차종·작업명·표준 공임·부품 가격’이 표 형태로 자동 표시됩니다. 예를 들어 ES300h 60 ,000 km 점검의 경우 ▲엔진오일 5 ℓ 85,000원 ▲오일 필터 18,000원 ▲와셔 1,000원 ▲공임 39,000원 등 상세 항목이 분 단위 공임과 함께 출력됩니다. 고객은 QR 코드를 스캔해 PDF 견적서를 즉시 내려받을 수 있으며, SMS·이메일로도 발송됩니다.

정비 완료 시에는 최종 청구서 내역을 전자 서명으로 확인하고, 1년간 온라인 보관됩니다. 보수·도장 작업은 보험 청구액과 개인 부담액(자차, 과실 %)이 분리되어 표기돼, 과·오 청구 논란을 방지합니다. 만약 부품·공임 내역이 시스템에 없거나 수기 견적으로 제시될 경우, ‘가격 미등록 부품’ 사유·근거를 필수 기재해야 하므로 소비자는 언제든 이의를 제기할 수 있습니다.

7. 사고 수리 과정에서 보험사·센터·고객 간 절차는 어떻게 진행되나요?

사고 발생 시 고객은 ①보험사 접수 후 ②렉서스 긴급출동 견인을 요청하면, 견인차가 도착하는 즉시 ‘삼자 컨퍼런스 콜’을 연결하여 ▲사고 장소 ▲과실 비율 추정 ▲센터 입고 여부를 동시에 확정합니다. 센터 도착 후 담당 어드바이저가 보험사 보상 직원과 공동으로 손상 부위를 확인한 뒤, 예상 부품 리스트·교환·수리 범위를 전산에 입력합니다.

부품 입고 소요가 3일 이상이면 보험사 렌터카 규정에 따라 동급 차량(렌터카)이나 ‘Lexus Courtesy Car’(ES/NX급) 대체 차량이 제공됩니다. 수리 완료 예정일·견적 변동이 발생하면 앱·문자로 자동 알림이 발송됩니다. 차체·프레임 교정 등 중대 수리는 센터 내 ‘알루미늄 전용 존(먼지·온도·습도 제어)’에서 진행되며, 작업 후 4륜 얼라인먼트·Advanced Driver-Assist Systems(ADAS) 캘리브레이션까지 포함해야 최종 인도가 가능합니다. 모든 공임·페인트량은 보험사·제조사 공인 공임표로 산정되기 때문에, 견적 이견 시 공임표를 근거로 즉시 조정됩니다.

8. My Lexus 앱으로 어떤 서비스까지 제어·확인할 수 있나요?

My Lexus 앱은 예약 기능 외에도 ▲정비 이력 열람 ▲주행거리·연료잔량·EV 주행 비율 실시간 확인 ▲원격 공조·도어 잠금 ▲서비스 예약 Push 알림 ▲디지털 보증서·리콜 알림 등 차량·서비스 연계 기능이 통합되어 있습니다. 2024년 말 업데이트로 OTA(무선 업데이트) 기능이 확대되어, 차세대 인포테인먼트(LEXUS Interface) UI 개선·내비게이션 지도 갱신·ADAS 파라미터 최적화를 집에서 Wi-Fi만 연결해도 수행할 수 있습니다.

또한 하이브리드 에너지 모니터 로그를 csv 파일로 내보낼 수 있기 때문에, 주행 효율·배터리 온도·SOC(State of Charge) 변화를 엑셀·그래프로 분석하여 고속도로·도심 구간별 연비 최적화를 시도할 수 있습니다. 앱으로 예약하면 정비 항목별 예상 소요 시간이 표시되고, 차량을 센터에 맡긴 후에는 정비 항목 진행 상태가 ‘접수▲진단▲부품 대기▲작업 중▲완료’ 단계로 실시간 업데이트됩니다.

9. 구형 모델(10년 이상) 또는 희귀 색상·트림 부품은 공급이 원활한가요? 지연 시 대처 방법은?

렉서스는 ‘10+ Genuine Parts’ 정책을 통해 차령 10년 이상 모델도 최소 15년간 주요 부품 공급을 보장합니다. 세부적으로 파워트레인·샤시·안전 부품은 15년, 외장·내장 트림은 12년, 도장 색상·데칼·스티커류는 10년간 신품 생산이 유지됩니다. 다만 희귀 색상(예: LC500 ‘Maui Blue’) 범퍼·도어 패널은 주문 생산 방식이라 일본·태국·인도네시아 생산 공장의 라인 가동 상황에 따라 4~8주 납기가 발생할 수 있습니다. 이때 센터는 ①대체 부품(무도장 패널+센터 도장) ②리퍼비시 부품 ③중고 인증 부품 등 세 가지 옵션을 제시하며, 고객이 선택한 항목으로 즉시 공정을 진행해 수리 지연을 최소화합니다.

교통사고 수리로 보험 처리가 진행되는 경우, 보험사는 ‘부품 납기 30일 초과 시 감가·휴차료 보상’ 약관을 적용해 추가 비용을 일정 부분 부담하므로 고객 부담 증가는 크지 않습니다. 또한 부품 대기 중이라도 작업 가능 부분(샤시·서스펜션·전장)부터 분리 공정을 선행하여 전체 수리 기간을 절반 이하로 압축하는 ‘선행 공정 분할’ 시스템이 도입돼 있어, 실제 인도 지연은 체감적으로 짧아졌습니다.

10. 센터 방문 전에 준비하면 정비 시간을 줄일 수 있는 실전 팁이 있나요?

첫째, 예약 시 ‘증상 상세 메모’를 입력하십시오. 예컨대 “저속 정지 직전 섀시에서 덜컹·우측 리어 휠 주변, 도심 40 km/h 이하에서 반복”처럼 구체적으로 기술하면, 테크니션이 시승 동선을 짜고 진단기를 사전 세팅해 시간을 절약할 수 있습니다.

둘째, 최근 3개월 내 주유소, 엔진오일 보충 내역, 비순정 액세서리 장착(블랙박스·HUD·배터리 보조 장치) 여부를 정리해두면, 전류·통신 오류 추적에 큰 도움이 됩니다. 셋째, 차에서 내릴 개인 짐·트렁크 물건을 미리 빼면 차량 이동·리프트 상승·실내 보호 비닐 시공 과정이 신속해집니다. 넷째, My Lexus 앱의 ‘모바일 인수·인계 서명’을 사용하면 프런트에서 서류 작성·서명을 현저히 줄일 수 있습니다. 마지막으로, ‘정비 완료 후 결제·차량 인수 시간’을 예약 시 미리 지정(예: “18 : 00 이후 방문”)하면 센터는 차량 외부 세차·실내 살균·품질 검사(QC)까지 완료한 상태로 대기하므로 대기 시간을 최소화할 수 있습니다.

위 10가지 FAQ는 Lexus 공식서비스센터를 처음 이용하는 고객은 물론, 하이브리드·플러그인·F-Sport 고성능 라인업까지 보유한 모든 오너에게 실질적인 시간·비용·안전 이점을 제공할 수 있도록 최신 정책과 현장 운영 프로세스를 종합해 정리한 내용입니다. 각 항목은 2025년 4월 국내 지침을 기준으로 작성되었으며, 센터·차종·제도 변경에 따라 세부 운영은 달라질 수 있으니 예약 전 반드시 센터 또는 My Lexus 앱 공지를 확인하시기 바랍니다.

오늘 정리하여 알려드린 렉서스 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호는 가장 최신 정보를 포스팅 작성일 기준으로 확인 후 정리하였습니다. 하지만 렉서스 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호는 향후 사정에 따라 변할 수 있으니 해당 포스팅은 참고용으로 보시기 바랍니다. 가장 최신 렉서스 전국 공식서비스센터, 정비소 리스트, 위치, 주소, 고객센터 전화번호 정보는 포스팅 본문에 남긴 수입차 페이지 또는 수입차 고객센터를 통해 직접 확인하는 것을 추천합니다.

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